Fase cinque: Advocacy
Eccoci alla fine del customer journey: sarai riuscito a farti raccomandare dai tuoi clienti?
Fase quattro: Post purchase
Se l’esperienza post-acquisto sarà buona il tuo cliente tornerà volentieri nel tuo shop
Fase tre: Purchase
La fase centrale e cruciale del viaggio del tuo cliente: comprare in totale sicurezza
Fase due: Consideration
La fase di ricerca delle informazioni è cruciale perché il viaggio del cliente continui
Fase uno: Awareness
Partiamo dalla prima fase, quella della consapevolezza, il momento in cui il cliente ti scopre